Expiration de votre licence

Je n'ai pas reçu le nouveau code confidentiel (PIN)?

Si le mois est presque terminé et vous n'avez pas encore reçu un nouveau code confidentiel (PIN), vous pouvez créer un ticket pour via Syneton.zendesk.com ou envoyer un mail à [e-mail]. Notre Customer Service fera les recherches nécessaires afin de trouver la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu un code confidentiel.

 

 

J'ai un code confidentiel, et maintenant ?

• Vérifiez d'abord si l'information est correcte. Votre code confidentiel est calculé sur base des informations que nous avons reçu concernant votre société (nom de l'entreprise, numéro de TVA, le nombre d'utilisateurs, date d'échéance) . Si l'information n'est pas correcte, vous pouvez créer un ticket.
• Démarrez Admin-IS/Admin-Constult et naviguez vers le menu home-configuration-général.
• Veuillez vérifier que le nombre d'utilisateurs enregistrés est correct.
• Modifiez la date d'échéance.
• Entrez le nouveau code confidentiel. Si le code est correct, vous poussez sur sauver modifications.
• Demandez à tous les utilisateurs de sortir et de redémarrer le logiciel. Le nouveau code confidentiel est maintenant actif.

 

Le code confidentiel n'est pas correct?

• Veuillez vous assurer que toutes les données sur l'écran correspondent aux données que nous vous avons envoyé. Notez : lettres, espaces et lettres majuscules et minuscules sont importantes!
• S'il y a encore un problème, vous pouvez créer un ticket. Veuillez ajouter un printscreen de l'écran qui contient les informations de licence.