Comment est-ce que je peux suivre mes tickets ?

Information

Depuis février 2017, nous utilisons le système de ticket de Zendesk.

La première fois que vous utiliserez notre nouveau système, vous devrez vous enregistrer comme nouveau client. Dès que l'enregistrement est fait, vous recevez un mail dans lequel vous retrouvez un lien. Ouvrez ce lien, introduisez votre adresse mail et choisissez un mot de passe.

 

Ensuite, suivez le point 3 du manuel ci-dessous.

 

Comment voir mes tickets après être enregistré sur Syneton.zendesk.com ?

 

1. Ouvrez le site Syneton.zendesk.com

2. Remplissez votre adresse mail et mot de passe. Choisissez 'connexion'. 

 

 

3. en haut de ce site, vous cliquez sur l'onglet à côté de votre nom. Sélectionnez 'mes activités'.

 

 

4. Vous recevez une liste de tous les tickets que vous aviez déjà créé sur cette adresse mail

 

Si vous désirez voir tous les tickets créés pour votre organisation (créé via l'adresse mail d'autres employés), veuillez contacter Syneton pour que nous puissions adapter ce paramètre pour votre adresse mail.