Comment je crée un nouveau ticket?

Information

Si vous ne trouvez la réponse à votre question ou à votre problème dans un de nos articles (knowledge base), vous pouvez créer un ticket pour notre helpdesk. Vous pouvez suivre la procédure suivante :

Par la site

• Allez vers Syneton.zendesk.com ou faites F1 dans le programme Admin-IS/Admin-Consult.
• Au-dessus dans l’écran, tapez « envoyer une demande ». Poursuivez les questions, votre ticket nous sera envoyé.
• Vous pouvez aussi choisir « Aide » en dessous dans l’écran et formulez votre demande. *   

Votre ticket est créé. Vous pouvez consulter son état via « Mes Activités » (la flèche à côté de votre nom d’utilisateur).

Mot de passe oublié?

Via Email

Vous pouvez envoyer un email vers [e-mail] 

Verifiez le Spam pour les reponses.

Suivi des tickets

Pour le suivi des tickets il est mandataire de creer un ticket. 

Suivi des Tickets

(*): Om een zo goed mogelijke service te kunnen aanbieden, dienen deze velden zo correct en volledig mogelijk ingevuld te worden!

(*) : Afin de garantir un service optimale, ces champs doivent être remplis le plus correctement possible.