Marketplace integraties werken niet

Soms gebeurt het dat de Marketplace of een andere Marketplace integratie niet opgestart is, of de link kwijt is met de Database. Hierdoor gebeurt het dat de integraties niet meer werken, en zal je foutmeldingen krijgen in de berichten widget op het Home scherm. 

Je kan dit zelf oplossen, echter, wanneer dit zich regelmatig voordoet kan u ons best contacteren en moet er bekeken worden of er zich een structureel probleem voordoen

De duidelijkste symptomen zijn:

• Admin-IS/Admin-Consult start veel trager op
• Melding bij modules die gebruik maken van de Marketplace, zoals het Nummeren van facturen, inlezen van ontvangstbewijzen, documenten versturen voor digitale handtekening
• De Marketplace draait, maar de knop "Configuratie" is niet beschikbaar, of een intgratie staat in fout (rood gemarkeerd)
• De Marketplace is niet zichtbaar in de Configuratie - Algemeen - Marketplace:
• In de tab Diverse in de Relatiefiche krijg je een foutmelding:

Services nakijken via de Admin-IS/Consult

Configureerbare Integraties:

De integraties die configureerbaar zijn zie je in het hoofdscherm van de Marketplace en kan je via de knop 'Configuratie' openen om in te stellen. Wanneer die niet draait zal je daar geen ( correcte) pagina te zien krijgen.

Niet-configureerbare integraties

Er zijn ook enkele integraties die niet configureerbaar zijn, die zijn nodig voor de gewone werking van Admin-IS/Admin-Consult en worden automatisch geïnstalleerd op de achtergrond.
Om na te gaan of deze nog werken ga je naar de Marketplace (Configuratie - Algemeen - Marketplace) 
Bij "Marketplace Manager" klik je op Configuratie. Onderaan krijg je dan een overzicht van de geïnstalleerde integraties.

Elke 30 minuten doet de ´Marketplace een controle of er nog een link is met de database. Dit zie je in de kolom gepingd. Dus als de Ping ouder is dan 30 minuten is er iets mis met de integratie.

Oplossing

Hiervoor heb je toegang nodig tot de database server, mogelijk heeft enkel je ICT beheerder die toegang.

Op die server ga je naar de Services, zoek de services beginnen met "Hermes..." , en herstart de service die niet meer draait.

Daar start of herstart je de Hermes Manager:

Indien je hier geen toegang toe hebt dient je ICT-beheerder je hier bij te assisteren.

Als je reeds een foutmelding krijgt bij het openen van de Marketplace (Configuratie - Algemeen - Marketplace) dan moet je alle services herstarten.

Soms gebeurt het dat de services hangen op stopping of starting en er niets kan gebeuren, dan moet je de server herstarten

Bekijk ook of er eventueel foutmeldingen zijn via de Event Viewer, deze kunnen soms meer of specifiekere info geven.