Oplossing via script

Informatie

Wanneer u van ons een script ontvangt via het ticket, zal deze als link onderaan het ticket staan. Ons ticket systeem zal deze nooit direct als bijlage doorsturen.

Wanneer u zo'n bestand krijgt zal dit meestal als bestandsnaam het ticketnummer hebben. De extensie is . exe of ingepakt .zip

Download het bestand en hef de blokkering op via rechts klik op de .zip of .exe > kies 'properties' en onderaan vinkje zetten bij 'unblock'. 

Nadien bestand uitpakken + uitvoeren of meteen uitvoeren op een pc waar Admin-IS, Admin-Consult of een ander pakket van ons op staat geïnstalleerd. Doe dit d.m.v. shift + ctrl + rechts klik op het bestand en kies voor 'Uitvoeren als administrator' of 'run as administrator'. U zal wel over voldoende rechten moeten beschikken.

Indien u de melding krijgt 'script not found' dan hebt u onvoldoende rechten en zal u ofwel met Administrator rechten dit moeten uitvoeren ofwel rechtstreeks op de server waar de databank op draait.

Enkel als u de melding krijgt 'Database update finished' zal het script correct uitgevoerd zijn.

Indien u niet weet op welke server dat is, kan u dat even nagaan door in het pakket op Help te klikken en 'Over'.

 

 

 

of

 

Vraag eventueel uw IT verantwoordelijke om dit uit te voeren.
Indien u bij het uitvoeren van het script een andere fout zou krijgen gelieve ons dit dan even mee te delen.