Si vous voulez que les clients utilisent le site du portail, ils doivent recevoir un login.
Vous pouvez leur fournir ces informations via les balises SCE. Un lien est créé avec lequel le client peut créer son mot de passe. Pour créer un courrier avec un lien, vous pouvez utiliser les documents SCE. Vous trouverez de plus amples informations ici.
Vous ne pouvez donc pas déterminer ou lire le mot de passe du client.
Comment Envoyer
Étape 1 : créer un modèle de document du type de courrier
Les étiquettes que vous pouvez utiliser pour cela :
- Login : [[portal_login:customer]]
- URL de votre portail : [[portal_pwd_link:client]]
Assurez-vous que l'URL que vous envoyez est correctement définie dans les options du système. Vérifiez-le en allant dans Accueil > Configuration > Liens externes > Config. Admin-Mobile > URL Admin-Mobile.
Assurez-vous qu'il y a une barre oblique après votre URL. Ce texte sera fusionné avec le texte récupéré par la balise SCE.
Étape 2 : sélectionnez [Relations – Masse – Nouvelle lettre / e-mail /Excel] pour créer les courriels nécessaires en y incorporant les liens adéquats permettant au client de choisir lui-même son mot de passe. Le mot de passe doit cependant remplir les conditions suivantes :
- Minimum 6 caractères
- 1 majuscule
- 1 chiffre
FAQ
Q : Mon client a oublié son mot de passe. Comment peut-il le retrouver ?
R : Il lui suffit de cliquer sur le bouton ‘forgot password’ pour demander à recevoir par courriel un lien qui lui permettra de demander un nouveau mot de passe. Son nom d’utilisateur (‘username’) doit bien sûr toujours être complété. Vous le retrouverez dans Fiche clients – Général - Divers.
Il est également nécessaire de paramétrer le serveur de messagerie au niveau des options système d’Admin-Consult via Accueil > Configuration > Liens externes > Config. e-mail.
Si vous ne savez pas ce qu’il faut compléter, lisez cet article ou demandez l’aide de votre gestionnaire informatique.
Il existe souvent un serveur de messagerie interne. Votre gestionnaire informatique possède toutes les informations nécessaires.
Une fois le paramétrage terminé, l’utilisateur peut demander un nouveau mot de passe via l’écran ci-dessous.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.