What's new in version 2.5.1.0

Wijzigingen in Admin-Mobile vanaf versie 2.5.1

De werking om toegang te geven aan uw klanten in Admin-Mobile is gewijzigd. U dient hiervoor de nieuwste versie van Admin-Mobile te installeren.

Via de SCE-tag <S>portal_pwd_link:customer</S> kunt u via mail sturen naar de klant.  Er wordt een link opgemaakt waarmee de klant zijn paswoord zelf kan bepalen. Om een mail op te maken met een link kunt u gebruik maken van de SCE documenten. Meer informatie kunt u hier terugvinden.

U kunt niet meer het paswoord van de klant bepalen of lezen.

Stap 1: maak een documentsjabloon aan van het type mail: https://syneton.zendesk.com/hc/nl/articles/115001172685-Brief-fax-en-e-mail-sjablonen-maken-SCE-

Stap 2: via [Relaties – Bulk – nieuwe brief of mail] kunt u de nodige mails opmaken met de juiste linken zodat de klant zelf een paswoord kan kiezen. Het paswoord moet wel voldoen aan de volgende vereisten:

• Minimaal 6 karakters lang.
• 1 hoofdletter
• 1 cijfer

Zorg er wel voor dat uw URL juist staat gedefinieerd in de systeem opties. Kijk dit even na via Home > configuratie > externe koppelingen > Admin-Mobile configuratie > URL Admin-Mobile.

 

Zorg er zeker voor dat achteraan nog een slash achter uw URL komt te staan. Deze tekst wordt dan samengeplakt met de tekst die opgehaald wordt door de SCE tag. 

FAQ:

V:Mijn klant kan niet meer inloggen na update naar de versie 2.5.1.0 of hoger

A:Het paswoord zal niet voldoen aan de minimum vereisten en zal even gereset moeten worden volgens onderstaande procedure.

V: Mijn klant is zijn paswoord vergeten, hoe kan hij deze terugvinden?

A: Via de knop ‘forgot pasword’ kan hij een mail opvragen en zo een link ontvangen waarmee hij een nieuw paswoord kan aanvragen. Zijn ‘username’ moet natuurlijk worden ingevuld. Deze kunt terugvinden in een klantenfiche – Diverse. 

Ook is het nodig om een mailserver te configureren in de systeemoptie binnen Admin-Consult.

Dit doet u via Home > configuratie > externe koppelingen > E-mail Configuratie.

Indien u niet weet wat in te vullen, bekijk dan even dit artikel of vraag hulp aan uw ICT beheerder.

Vaak is er een interne mailserver waar uw ICT-beheerder alle nodige gegevens van heeft.

Opgelet: Indien via de website gaat naar Administratie > Instellingen. Dan moeten de velden bij "E-mail" leeg zijn. Ofwel dezelfde configuratie bevatten als in Admin-Consult/Admin-IS: Home > configuratie > externe koppelingen > E-mail Configuratie.

Eens dit ingesteld staat, kan een gebruiker via onderstaande een nieuw paswoord aanvragen.