FAQ: Hoe kan ik de service op mijn server herstarten?

Admin-Consult/Admin-IS maakt gebruik van een Sybase SQL Anywhere database voor het bewaren van alle data. Het pakket verbindt zich met deze database door gebruik te maken van de service DBSERVER. Deze moet altijd actief zijn. Het herstarten van uw server, een conflict met andere processen of services, ... kan ervoor zorgen dat deze gestopt wordt.

Symptomen

• Niemand kan inloggen in Admin-Consult/Admin-IS.
• Er worden geen gegevens opgehaald.
• Er worden geen gegevens bewaard.
• U krijgt foutmeldingen die wijzen op het ontbreken van een database-connectie.

Oorzaak

De service DBSERVER is niet actief of gestopt.

 

Oplossing

Voor het herstarten van de service kan u onderstaand stappenplan gebruiken:

1. Log in op uw server. Dit kan rechtstreeks op het toestel, maar eventueel ook via een schermovername.
2. Open het Windows startmenu en kies daar voor 'Alle programma's'.
3. Kies verder voor 'SQL Anywhere 11 > Sybase Central'. Dit zal de software van de database opstarten. Eventuele (fout)boodschappen die u nu krijgt mag u weg klikken.
4. Aan de linkerkant van het hoofdmenu heeft u de optie 'SQL Anywhere 11'. Selecteer dit met de muis.
5. Aan de rechterkant heeft u nu een tabblad 'Services'.
6. Rechtsklik op de naam 'DBSERVER' en kies in het pop-up menu voor 'Start'.

Dit herstarten neemt normaal gezien een 10-tal seconden in beslag. Nadien kan u opnieuw inloggen in Admin-Consult/Admin-IS. De openstaande software op de server kan u gewoon afsluiten zoals een gewoon programma.

Indien dit probleem zich blijft voordoen en de service dus regelmatig herstart moet worden, kan u best uw IT verantwoordelijke verwittigen. Hij/zij kan verder nagaan waarom dit gebeurt en de nodige aanpassingen op de server uitvoeren.