Hoe kan ik mijn nieuwe licentiecode in geven ?

Er zijn een aantal redenen waarom het nodig kan zijn dat u de licentiecode binnen Admin-IS/Consult gaat aanpassen:

1. Uw bedrijf verandert van naam
2. Het aantal gebruikers dient aangepast te worden (tijdelijke gebruikers (stagiaires-jobstudenten) of permanente gebruikers)
3. De vervaldatum van de huidige licentie nadert of is bereikt.

Wij vragen, wanneer uw licentie om bovenvermelde reden (1 en 2) dient te worden aangepast, ons hiervoor tijdig een mail te willen sturen naar [e-mail]. 

Bij het naderen van de vervaldatum (3) van uw huidige licentie krijgt de administrator, 1 maand vóór de vervaldatum, telkens een popup bij het inloggen in Admin-IS/Consult. Deze popup wijst u er op dat u nog  1 maand de tijd hebt om de licentie opnieuw te verlengen. Syneton zendt tijdig de factuur, eens deze voldaan is ontvangt u van Syneton een mail waarin vermeld staat dat u de nieuwe licentiecode kan ophalen.

 

1. Uw eigen bedrijf verandert van naam

Van zodra u over een nieuwe licentiecode beschikt kan u deze in het pakket plaatsten via onderstaande stappenplan:

 

1. Ga via 'home-bedrijven- open het eigen bedrijf' en pas hier de naam van uw bedrijf aan en/of tevens het BTW nummer.

OPGELET: let er op dat er geen spatie getypt wordt na de bedrijfsnaam. Ook dit is een karakter en kan een foutmelding geven bij het invoeren van de nieuwe licentiecode. 

Bewaar de wijzigingen.

 

 

2. Ga vervolgens naar de licentiecode via 'home-configuratie-algemeen': hier zal nu de nieuwe naam staan van jouw bedrijf alsook het al dan niet aangepaste BTW nummer. 

 

3. Pas de gegevens, 'aantal gebruikers' indien deze gewijzigd zijn, 'pincode' en 'vervaldatum', manueel verder aan. Bewaar de wijzigingen.

 

U kan nu verder werken met het pakket. Let op, het is wel aan te raden dat ook de andere gebruikers ook even het pakket herstarten.

 

 

2. Het aantal gebruikers dient aangepast te worden

Van zodra u over een nieuwe licentiecode beschikt kan u deze in het pakket plaatsten via onderstaande stappenplan:

1.Open Admin-IS/Consult en ga naar het menu 'configuratie'. Kies vervolgens voor de optie 'algemeen'.

2.Controleer de velden 'Naam' en 'BTW nr.'. Zijn deze niet gewijzigd dan past u het aantal gebruikers aan zoals opgegeven in de ontvangen nieuwe code.

3. pas de vervaldatum aan.

4. Geef de nieuwe pincode in en bewaar alle wijzigingen.

U kan nu verder werken met het pakket. Let op, het is wel aan te raden dat ook de andere gebruikers ook even het pakket herstarten.

 

 

3. De vervaldatum van de huidige licentie nadert of is bereikt.

1. Van zodra u de factuur heeft voldaan en uw betaling is geregistreerd bij Syneton zal u een mail ontvangen waarin vermeld staat dat de nieuwe code kan worden opgehaald.

2. Is er niets gewijzigd aan uw aantal gebruikers of bedrijfsnaam, dan volstaat het om via home-configuratie-algemeen- enkel op de knop 'haal nieuwe licentie' te klikken. U zal merken dat de vervaldatum en de pincode automatisch gewijzigd worden.

Symptomen

Bij het controleren van de code krijg ik de boodschap dat de code incorrect is!

 

Oorzaak

De opmaak van de licentiecode gebeurt door ons onder andere aan de hand van een aantal klantparameters. Indien deze in Admin-IS anders staan ingesteld dan geeft dit de vermelde boodschap.

 

Oplossing

Controleer of de volgende velden volledig identiek staan met de door ons doorgestuurde informatie. Opgelet: dit is ook gevoelig aan hoodfletters, leestekens, spaties, ...

• Klantnaam
• BTW-nummer
• Aantal gebruikers
• Alleen lezen gebruikers
• Gebruikers voor tijdsregistratie
• Admin-Sync gebruikers
• Admin-DMS gebruikers
• Vervaldatum
• Pincode

Indien alle velden identiek staan, dient u Syneton te contacteren. Uw gegevens kunnen dan verder vergeleken worden met onze gegevens. Indien u hier een ticket voor logt, gelieve een screenshot van de bedrijfsgegevens mee te sturen.