Général : Transmettre votre base de données (Admin-Consult/Admin-IS))

Information

GDPR

Nous avons une procédure interne qui assure que le moins de personnes possible ont accès à vos données que vous fournissez, donc seulement les personnes qui font des personnalisations ou qui enquêtent sur les problèmes. D'autre part, nous faisons tout ce que nous pouvons pour protéger vos données. De plus, nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la recherche ou à la personnalisation. Celles-ci sont ensuite retirées de façon permanente. Si nous avons connaissance d'une fuite de données, nous agirons conformément à la législation GDPR et informerons toutes les parties nécessaires. Si vous ne souhaitez toujours pas fournir vos données, vous ne pouvez choisir que l'option 1.

Il existe deux options pour nous envoyer une copie de votre base de données :

Option 1:

Vous nous fournissez les codes nécessaires (Nom utilisateur, mot de passe,...) et éventuellement la procédure supplémentaire afin que nous puissions accéder à votre serveur.

 Option 2:

Vous nous transférez vous-même une copie. Vous pouvez suivre la procédure en-dessous : Les fichiers dont nous avons besoin se trouvent sur votre serveur dans le dossier Admin-Consult\backup\. Vous trouvez ce dossier via « connexions réseau » sur le serveur sur lequel Admin-Consult / Admin-IS fut installé. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez contrôler cela comme indiqué ici. Si vous avez trouvé le dossier, vous voyez deux fichiers (Adminconsult.db et adminconsult.log). Vous devez comprimer ces fichiers. Ajoutez ce fichier à ce ticket

Ouvrez le fichier Admin-Consult. Dans ce fichier vous ouvrez le fichier 'Backup'. Dans ce fichier 'Backup' vous allez retrouver 2 fichiers qui portent le nom Adminconsult.db et Adminconsult.log. Vous créez un ZIP de ces 2 fichiers par « sélectionner  les fichiers », cliquez droit 'copier vers' + 'comprimer (fichier zip)'.  Veuillez renommer ce fichier, par exemple par le nom de votre bureau ou le code du ticket. Le fichier reçu peut maintenant être ajouté dans le ticket pour envoie vers Syneton.

1. WeTransfer

Ouvrez www.wetransfer.com. Si c’est la première fois que vous utilisez WeTransfer, vous choisissez 'Take me to Free' et vous donnez votre accord sur les conditions. Après avoir ajouté votre base de données, vous cliquez sur les 3 points et vous choisissez le lien au lieu d'un email . Cliquez sur 'envoyer'. Dans le ticket pour lequel la base de données est exigée, vous pouvez rajouter le lien que vous recevez.

2. FTP

Vous pouvez placer les fichiers sur notre ftp : ftp.syneton.be/upload. Après les avoir placés à cet endroit, veuillez bien envoyer un message à Syneton, via le ticket, pour que nous puissions aller chercher votre base de données. Comment pouvez-vous placer les fichiers sur l'endroit ftp.syneton.be/upload ? Ouvrez un deuxième écran de l’Explorateur de windows et tapez dans l’emplacement 'ftp.syneton.be'. Là vous ouvrez le fichier 'upload'. L'erreur que vous recevez peut-être ignorer et vous cliquez sur 'OK' (l'erreur signifie que vous n'avez pas les droits pour lire les fichiers, présent dans l'upload, mais que vous avez bien les droits pour placer des fichiers à cet endroit.) Votre fichier ZIP peut être déplacé de l'un écran vers l'autre. Attention: Laissez le temps nécessaire de déplacer le fichier. Sinon le fichier ne sera pas chargé. Ceci ne vous évitera pas de travailler sur votre ordinateur pendant qu'il fait le transfert.