Updateprocedure Admin-IS/Admin-Consult

Bij een update van Admin-IS/Admin-Consult is het van groot belang dat de versies samengaan met de juiste  versie van Admin-DMS

Versie 10.0.0.0 t/m11.0.0.3 gaan samen met DMS versie 3.7.8.0

Versie 11.0.1.16 of hoger  gaan samen met DMS versie 4.0.0.0 of hoger

Belang van werken met de laatste versie

• U heeft alle nieuwe features
• U heeft geen hinder van  bugs die reeds opgelost werden in een laatste versie.

Anti-Virus

Voor een correcte werking van het pakket dient u uw anti-virus zo in te stellen dat alle bestanden van het programma toegelaten worden. Meestal hoeft u geen extra actie te ondernemen maar we merken dat bij sommige Anti-virussen dit wel nodig is.

Voor meer informatie i.v.m. deze instellingen verwijzen we verder door naar uw IT of naar de informatie van uw respectievelijk anti-virus programma.

Rechten

De persoon die de update uitvoert zal  het programma als administrator moeten uitvoeren. Dit d.m.v. rechts te klikken op uw snelkoppeling  + 'uitvoeren als administrator'. Voor uitgebreide opsomming van de nodige rechten zie onderaan het artikel. Ook zullen er voor die persoon 'modify' rechten nodig zijn op share 'Admin-Consult'. Die terug te vinden is op uw database server.

Note: Indien u die optie niet krijgt, gebruikt u ctrl +shift + rechts klik op het icoontje

Auto update initiëren

Opgelet: De auto updateprocedure kan enkel voor versie 9.1.0.0 of hoger. Indien u beschikt over een oudere versie dan volgt u de manuele procedure of neemt u contact op met onze helpdesk om de update in te plannen voor u.

De automatische update kan opgestart worden via het hoofdmenu > Configuratie > Algemeen. Binnen het extra scherm kan u dan kiezen voor 'Update programma'.

Configuratie - Algemeen

Binnen dit scherm heeft u 2 mogelijkheden:

• Controleer nieuwe versie: deze optie laat u toe om manueel te controleren of er een nieuwe versie van het programma beschikbaar is.
• Nieuwe versie installeren: deze optie zal de geselecteerde upgrade downloaden en installeren. Indien er meerdere upgrades beschikbaar zijn, dan kan u normaal gezien steeds direct de laatste versie installeren. Indien er nood is aan een tussenversie dan zal dit gemeld worden bij release en bij de poging tot installatie.

Controle en installatie

Zorg ervoor dat wanneer u de upgrade doet, alle gebruikers uit het pakket zijn.

Indien dat niet het geval is dan zal u de update procedure niet kunnen starten en zal u in het tussenscherm kunnen zien wie nog actief is.

Deze medewerkers zullen een boodschap krijgen vanaf u op 'send' klikt dat de applicatie zal sluiten in x seconden waar x gelijk is aan het aantal dat u kiest. Aangewezen is om voldoende tijd te voorzien zodat iedereen zijn werk kan opslaan. Na de verstreken tijd zullen de applicaties sluiten en zal de update kunnen verdergaan.

Update progressie

Eens de updateprocedure gestart is kan de update zelf, afhankelijk van de grootte van de update en de grootte van uw database of kantoor, 2 tot 15 minuten in beslag nemen. Onderbreek deze in geen enkel geval. Indien deze langer dan 15 minuten zou duren, kan u steeds contact opnemen met onze helpdesk.

Wanneer de update klaar is, zal rechts onderaan het updatescherm de knop 'close' actief worden. U kan nu het scherm sluiten.

Nadien start u de applicatie opnieuw op als administrator. De nieuwe bestanden zullen nu lokaal naar uw pc gekopieerd worden. Nadien zal ook de database bijgewerkt worden, mogelijks moet u dit eerst nog even bevestigen.

Wanneer het bijwerken van de database klaar is, zal u opnieuw kunnen inloggen of wordt u automatisch ingelogd afhankelijk hoe dit bij u ingesteld is. Wanneer de hele procedure klaar is, zullen andere medewerkers op hun werkpost ook de applicatie kunnen opstarten.

Gedetailleerde beschrijving van de automatische update

Update op RDS/Terminals server/Citrix omgeving

De procedure loopt gelijkaardig. We raden wel aan om de updateprocedure uit te voeren wanneer alle andere gebruikers zich hebben afgemeld op deze applicatie server. Dit om problemen bij update te voorkomen. Het is van belang dat alle sessies afgesloten worden en niet enkel de connectie verbroken wordt, anders blijven de applicaties draaien in de achtergrond.
De vernieuwde update procedure laat je toe een boodschap te sturen, en na een ingestelde tijd de applicatie te sluiten (zoals eerder in dit artikel beschreven)

Voor correct gebruik/werking verwijzen we u door naar uw ICT beheerder of website van Microsoft/Citrix.

Het is van belang dat na de eerste updatefase en het bijwerken van de database op alle RDS/Citrix servers wordt ingelogd door een persoon met administrator rechten en daar telkens de applicatie van Admin-IS of Admin-Consult even opstart als administrator. Zo kunnen de bestanden bijgewerkt worden. Het is na de eerste keer niet meer nodig om na kopiëren van bestanden in te loggen in het programma zelf.

De update faalt

Kijk na, of laat uw ICT beheerder nakijken of u voldoende rechten hebt in het netwerk.
Onderstaande geeft meer technische informatie ivm het update proces:

Gedetailleerde beschrijving van de automatische update

Wanneer hij het probleem niet kan oplossen neemt u best telefonisch contact op met onze helpdesk.

Update via VPN

Het initiëren van de update via VPN raden we af. Probeer dit steeds op kantoor uit te voeren of via externe toegang door in te loggen op uw RDS of Citrix server. Ook gewoon gebruik via VPN raden we niet aan door de vertraagde werking van de programma's. Bij voorkeur werkt u via RDS of Citrix login.

Indien u hierover niet beschikt, blijft het mogelijk om via VPN te werken, maar kan u best dit artikel volgen zodat de werking enerzijds en het kopiëren van de bestanden anderzijds na een update goed verloopt. (lees zeker het stukje i.v.m. 'VPN' in het artikel)

Hou wel rekening mee: de snelheid van bijwerken en algemene werking is strek afhankelijk van uw thuisnetwerk. We raden steeds aan om te werken via kabel en niet via wifi aangezien werking over VPN hoe dan ook al trager is. Indien u dat over een trage wifi verbinding doet, kan de snelheid drastisch naar beneden gaan.